“共創(chuàng)文明城市 建設(shè)和諧醫(yī)院”是唐山二院全體職工的共同愿景。唐山二院把全國文明城市創(chuàng)建整改提升工作作為一項重要的政治任務，作為內(nèi)強素質(zhì)外樹形象的有效載體，鞏固創(chuàng)建成果、健全工作機制，切實做好創(chuàng)建工作。院領(lǐng)導高度重視、親自督導；各職能科室履職盡責、通力協(xié)作；全體職工全力配合、齊心協(xié)力，全院上下共同為“共創(chuàng)文明城市、建設(shè)和諧醫(yī)院”努力，高標準推進創(chuàng)建工作，以實際行動為黨的二十大獻禮。

格局指引方向/

醫(yī)院成立了黨委書記趙剛，院長王希柱任組長，院領(lǐng)導班子為成員的全國文明城市創(chuàng)建整改提升工作領(lǐng)導小組。主要領(lǐng)導親自部署、親自督導、每天過問，其它班子成員實行分包責任制，各科室負責人為直接責任人，層層壓實責任，督促全院按照醫(yī)院創(chuàng)建指標任務分解表，落實好創(chuàng)建工作各項任務。以院黨委名義印發(fā)了醫(yī)院全國文明城市創(chuàng)建整改提升工作方案，明確指導思想，以迎接宣傳貫徹黨的二十大為主線，扎實推進我院精神文明建設(shè)，進一步提升文明服務水平，打造井然有序的服務秩序，不斷深化創(chuàng)建工作，保質(zhì)保量完成各項任務，提高我院窗口文明形象和服務質(zhì)量。

機制激發(fā)動力/

醫(yī)院成立了分管院長張雪柏為組長，黨政綜合辦、組織人事部、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部、醫(yī)?？啤⒈Ｐl(wèi)科、后勤保障部、營養(yǎng)科等科室負責人為成員的創(chuàng)建工作專班。分管院領(lǐng)導多次主持召開工作會議，及時部署工作任務，總結(jié)存在問題，提出整改要求。專班工作人員堅持每天開展巡查督導，發(fā)現(xiàn)問題隨時提出整改要求，并在醫(yī)院創(chuàng)城工作群中進行通報，各相關(guān)責任科室及時將整改情況在群中進行反饋，保質(zhì)保量完成各項目標任務。

責任考量管理/

為使創(chuàng)建工作落到實處，醫(yī)院建立了條塊結(jié)合，以塊為主，職責明確、管理精細的目標責任體系。對照上級下發(fā)的相關(guān)標準，梳理出13項69條任務目標，細化了標準和要求，在指標任務分解表中，明確了每條任務的分管院領(lǐng)導、責任科室、責任人。制定了網(wǎng)格管理責任區(qū)域表，劃分責任區(qū)，按照區(qū)域?qū)嵭袆?chuàng)建工作網(wǎng)格化管理，全院各科室負責人為網(wǎng)絡管理責任區(qū)域的負責人，對照指標任務的各項要求，按照網(wǎng)格管理責任區(qū)域，逐項監(jiān)督落實，確保在檢查中做到“零”失誤，一分不丟。

合力凸顯張力/

向全院廣大干部職工發(fā)出了“共創(chuàng)文明城市 建設(shè)和諧醫(yī)院”的倡議書，號召全院干部職工切實提高認識，充分發(fā)揮主人翁精神，關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建工作，爭做文明創(chuàng)建工作的參與者和責任者，動員廣大職工愛崗敬業(yè)，積極參與文明創(chuàng)建；文明行醫(yī)，做人民健康的忠誠衛(wèi)士；厲行節(jié)約，持續(xù)推進節(jié)能降耗；擔當作為，積極參加志愿服務活動，人人成為創(chuàng)建主力軍，扎實推進我院創(chuàng)建各項工作上檔升級，為助力創(chuàng)建文明和諧醫(yī)院、為創(chuàng)建文明城市貢獻力量。

治理提升體驗/

各職能科室密切配合，努力提升醫(yī)院硬件基礎(chǔ)、品質(zhì)形象和功能內(nèi)涵。后勤保障部為母嬰室增設(shè)了隔離設(shè)施，對無障礙衛(wèi)生間等進行了改造升級，更換了院內(nèi)隔離護欄，對全院公共設(shè)施進行了檢查修復；保衛(wèi)科將全院停車場重新劃線，加強車輛管理，為患者提供便利的停車環(huán)境；器械科為志愿服務站采購助聽器等助殘服務用品，為殘疾人提供高質(zhì)量的服務設(shè)備；信息科檢查整理了全院線路，院內(nèi)纜線整齊規(guī)范無裸露，消除了安全患隱；宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部更新了院內(nèi)服務標識和公益廣告，營造醫(yī)院文明和諧的氛圍；營養(yǎng)科切實加強院內(nèi)控煙工作，督促保潔人員做好院內(nèi)設(shè)施和衛(wèi)生間等重點場所的清潔；防控辦認真落實各項防控措施，保持良好的就醫(yī)秩序；收費處、門診、服務中心等科室認真做好相關(guān)人員的培訓工作，為患者提供文明規(guī)范服務；黨政綜合辦、組織人事部等部門積極協(xié)調(diào)，全院行政科室人員全部充實到志愿者隊伍中，共同打造文明、溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院更有文化品位、更有人情味。

幾個月來，全院職工在院黨委的正確領(lǐng)導下，上下同心，共同努力，精準查缺補漏，不斷創(chuàng)新工作舉措，強化責任落實，優(yōu)化診療環(huán)境，狠抓服務質(zhì)量，完善便民設(shè)施，強化控煙措施，積極開展志愿服務，努力營造宣傳氛圍，力求把文明優(yōu)質(zhì)服務貫穿到患者在院的每一個環(huán)節(jié)，以飽滿的熱情和昂揚的狀態(tài)迎接黨的二十大勝利召開，以實際行動推動了文明和諧醫(yī)院建設(shè)，為城市文明建設(shè)中做出了二院人的積極貢獻。